政務禮儀
了解政務禮儀規范,掌握良好溝通技巧,掌握相關崗位的職業要求。
課程講師:朱晴 王佩儀 檀嫻穎
課程時長:2天 6小時/天
課程對象:中高層管理人員 機關管理人員
解決問題:用詳實的案例為學員設定并解析在公務活動中如何塑造有個人魅力的職業形象,如何言談舉止得體,講解政務拜訪、政務接待及社交的禮儀規范,從而內外兼修,魅力永續。… 【查看更多】
政務禮儀,從個人的角度看,有助于提高政務人員的自身修養和品牌價值,有助于人們的社會交往,改善人際關系;從企業的角度看,可以美化企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,從而提升企業的經濟效益和社會效益。
本課程將從政務人員的實際工作內容為出發點,全方位展示政務禮儀最前沿的訊息和動態,用詳實的案例為學員設定并解析在公務活動中如何塑造有個人魅力的職業形象,如何言談舉止得體,講解政務拜訪、政務接待及社交的禮儀規范,從而內外兼修,魅力永續。
課程特色:
● 系統性的禮儀課程內容
1. 意識—由內而外的修煉,喚醒政務禮儀的意識;
2. 標準—提煉并宣導政務禮儀的高標準與流程化;
3. 外在—形象與動作的強化訓練與檢查。
● 豐富且實效的授課方式
1. 互動、體驗、角色扮演、實例操作,讓學員在練中學,學中練,避免“學而不用,聽了就忘”。
● 中西兼備的海量案例
1. 大量最鮮活的禮儀實戰教學案例,如:國家部級領導接待禮儀、高端涉外交往等,揭示政務禮儀的誤區與禁忌,塑造企業專業形象。
課程收益
內容介紹

第一講:禮儀—人生的必修課

1. 有禮走遍天下
2. 政務禮儀概述

第二講:政務名片—魅力形象的塑造

1. 魅力形象水平測試
2. 著裝禮儀
3. 儀容修飾
4. 優質形象的條件
5. 專業優雅的職場儀態

第三講:用語禮儀—政務溝通的藝術

1. 交談禮儀
2. 電話禮儀
3. 電子禮儀
1)如何寫一封禮貌的電子郵件
2)一份完整傳真的要素
3)手機禮儀:短信、通話、微信、彩鈴

第四講:政務往來禮儀—“度”最重要

1. 專業的接待態度:待客三聲和禮貌三到
2. 招呼技巧:微笑、點頭、鞠躬和等待時的應對
案例:《低三下四的奧巴馬》
3. 介紹時的原則
4. 握手技巧:誰先伸手?
5. 交換名片:名片的印制、索取和接受
6. 行進、樓梯、電梯、乘車的禮儀
7. 送客:送到哪里由什么決定?
8. 拜訪
9. 饋贈的禮儀:紀念性、獨特性、宣傳性、時尚性、便攜性
10. 接待禮儀
11. 會議禮儀

第五講:餐飲禮儀—政務活動的潤滑劑

1. 中式餐飲
2. 西式餐飲
3)餐具的擺放和運用
4)上菜次序
5)酒水和咖啡的選擇和搭配
6)自助餐的取菜次序和禁忌

第六講:課程復盤

1. 分享與回顧
2. 行動計劃
課程講師
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